کاربران عزیز!
لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید، زیرا عضویت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات چاپ جوان به منزله آگاهی از شرایط و قوانین و پذیرفتن آن ها از سوی شما می باشد. ضمناً امکان تغییر شرایط، قوانین و خدمات چاپ جوان در آینده وجود دارد که این تغییرات در همین صفحه به روز رسانی خواهند شد، لذا استفاده مستمر کاربران از سایت به معنای آگاهی از شرایط و قوانین و پذیرش آن ها می باشد.
قوانین عمومی چاپ جوان
وظیفه ما حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی کاربران است و متعهد می شویم در حد امکان از آن ها حراست نماییم. به منظور اطلاع رسانی، از طرف چاپ جوان برای کاربران ایمیل ارسال خواهد شد.
در صورت استفاده از خدمات چاپ جوان، کاربران مسئول حفظ حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده شخص کاربر است.
چاپ جوان مجاز است در هر زمانی بدون اطلاع قبلی، سفارش گیری و تولید یک یا چند محصول خود را حتی پس از سفارش گذاری مشتری، با توجه به امکان سنجی تولید، متوقف نماید. در این صورت حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه برای چاپ جوان محفوظ است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کلیه قیمت های سایت بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده محاسبه می شوند.
ساعات کاری
ساعت کاری مجموعه چاپ جوان، شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17:00 و پنج شنبه ها از ساعت 8:30 تا 12:30 می باشد.
تحویل سفارشات، تنها در بازه زمانی ذکر شده امکان پذیر است؛ لذا تحویل آن ها در روز های تعطیل و ساعات غیر کاری امکان پذیر نیست.
چاپ جوان هیچ نماینده ای در هیچ یک از استان های کشور نداشته و تنها دارای یک دفتر مرکزی در شهر تهران می باشد که تمام فعالیت های آن در این دفتر صورت می گیرد. بنابراین فعالیت سایر افراد و شرکت هایی که منتسب به چاپ جوان شوند مورد تأیید نبوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
عضویت
طبق مفاد ماده 19 قانون موصوف و همچنين مفاد راهنماي صورتحساب فروش كالا و خدمت، مؤديان مشمول اين نظام موظفند اطلاعات هويتي مشخصات متعاملين، اعم از نام، كد اقتصادي يا كد ملي (حسب مورد)، نشاني كامل و كد پستي را در خصوص فروشندگان و خريداران به طور كامل درج نمايند. كليه موديان مشمول نظام ماليات بر ارزش افزوده، مكلف به اجراي صحيح قانون میباشند. بديهي است ارائه اطلاعات هويتي از جمله كد اقتصادي براي اشخاص حقوقي و كد ملي براي اشخاص حقيقي از الزامات مقرر جهت اجراي صحيح قانون میباشد.
بنابر قانون ذکر شده در بالا چاپ جوان، هنگام ثبت عضویت، اطلاعات مذکور را از مشتریان خود دریافت می نماید.
هزینه ارسال
کاربران موظف هستند از طریق یکی از روش های موجود در سایت، نحوه دریافت سفارش خود را مشخص نمایند. درصورتی که گزینه " هزینه ارسال به عهده مشتری" را انتخاب نمایند، موافقت می نمایند که سفارش به یکی از روش های زیر برای آن ها ارسال شود:
- سفارش دهنده، خود یا توسط فردی دیگر نسبت به دریافت سفارش اقدام نماید.
- سفارش توسط پیک / آژانس برای مشتری ارسال شود.
برای سفارشات خارج از شهر تهران طبق برنامه زمان بندی ارسال مجموعه، سفارش تحویل اداره پست می گردد و هزینه پست توسط سفارش دهنده پرداخت خواهد شد.
بدیهی است در صورت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، خسارت به عهده حامل سفارش و تابع قوانین آن شرکت خواهد بود.
لازم به ذکر است، ارسال سفارشات پس از تسویه حساب کامل، امکان پذیر می باشد.
زمان تحویل سفارشات
چاپ جوان خود را متعهد می داند که سفارشات مشتریان را در کوتاه ترین زمان ممکن تولید و تحویل نماید. اما توجه به نکات زیر در این مورد ضروری است:
- تعداد روزهای اعلام شده جهت تحویل کار پس از تأیید فایل از سوی مشتری، محاسبه می شود. بنابراین در صورت وجود مشکل در فایل و یا تأخیر مشتری در ارسال فایل، مسئولیت تأخیر در تحویل، به عهده وی خواهد بود.
- در تعطیلات (که شامل پنج شنبه ها، جمعه ها و تعطیلات رسمی می شود)، امکان تأخیر در تحویل سفارشات وجود دارد.
- درصورت عدم پاسخگویی به تماس های مسئول ارسال، امکان تأخیر در ارسال سفارش وجود دارد.
طراحی
در صورت سفارش طراحی به چاپ جوان، توجه به موارد زیر الزامی می باشد:
- شروع طراحی پس از ارسال کلیه محتوا (متن، عکس و ...) با توجه به اولویت تکمیل، انجام می شود.
- پس از طراحی حداکثر تا سه مرتبه امکان تغییر و ویرایش فایل وجود دارد. لذا تغییرات و ویرایش بیشتر مشمول افزایش هزینه طراحی خواهد شد.
- بررسی کلیه المان ها و عناصر موجود در سفارش از نظر جانمایی، اندازه و همچنین بررسی نوشته ها از نظر سایز فونت و غلط املایی، پس از هربار ویرایش به عهده مشتری می باشد. بنابراین در صورت وجود خطا در طرح تأیید شده، سفارش مشمول گارانتی نخواهد شد.
- پس از تأیید طرح نهایی، ویرایش آن تنها در صورتی امکان پذیر است که سفارش وارد فرایند تولید نشده باشد. بدیهی است پس از شروع چاپ امکان تغییر فایل و یا توقف چاپ وجود نخواهد داشت.
- فایل های طراحی شده مشتریان پس از پایان کار برای آن ها ارسال می شود و چاپ جوان مسئولیتی در برابر نگهداری از فایل های مشتریان به عهده نخواهد داشت.
- در صورت لغو سفارش از سوی مشتری پس از شروع فرایند طراحی، هزینه طراحی کسر و مابقی مبلغ به حساب مشتری مسترد می گردد.
- فایل هایی که امکان ارسال آن ها وجود نداشته باشد از طریق CD یا DVD توسط پیک و یا همراه سفارش برای مشتری ارسال می شود و هزینه ارسال آن ها به عهده مشتری است.
نکات قابل توجه
- تمام فایل های چاپی باید در مد رنگی CMYK و با رزولوشن 300 dpi طراحی و ارسال شوند. موارد خارج از این حالت مشمول گارانتی نمی شوند.
- در صورت ارسال فایل از طریقی غیر از آپلود فایل در سایت، لازم است مشتریان نام سفارش دهنده و شماره سفارش را همراه فایل ارسال نمایند.
- امکان تأخیر در بررسی فایل های بدون نام و شماره سفارش وجود دارد.
- احتمال حداکثر 20 درصد اختلاف رنگ و روشنایی رنگ، بین فایل مشاهده شده در مانیتور استاندارد و محصول چاپی وجود دارد. این مسئله به دلیل اختلاف ماهیت چاپ و صفحه نمایش بوده و اجتناب ناپذیر است.
- فایل های لایه باز به دلیل امکان جابجایی فونت ها مشمول گارانتی نمی شوند. بنابراین بهتر است فایل های خود را به صورت لایه بسته یا به اصطلاح Flat ارسال نمایید.
- فایل هایی که در مد رنگی RGB بسته شده باشند به دلیل امکان تغییر رنگ، تضمین چاپی ندارند. بنابراین لازم است مشتریان گرامی فایل های خود را به صورت CMYK ارسال نمایند.
- در کارهایی که رنگ زمینه یکدست باشد، امکان ایجاد لکه، رده، پشت زدگی، تغییر رنگ (یکدست چاپ نشدن رنگ)، حبابدار شدن و بلند شدن سلفون وجود دارد. بنابراین موارد مذکور، شامل گارانتی نمی باشند.
- امکان ناخوانا بودن QR Code در صورت طراحی غیر استاندارد یا 4 رنگ وجود دارد. بنابراین چاپ جوان مسئولیتی در قبال خوانا بودن QR Code به عهده نخواهد داشت.
- امکان خطای برش بین یک تا دو میلیمتر وجود دارد. بنابراین احتمال کوچک یا بزرگتر شدن محصول نهایی به این میزان وجود دارد.
- در محصولاتی که دارای خط تا هستند احتمال خطا و جابجایی خط تا حدود یک تا دو میلیمتر اجتناب ناپذیر است. همچنین امکان بلند شدن سلفون در این نقاط وجود دارد.
- از آنجا که ساخت پاکت و ساک دستی به صورت دستی انجام می گیرد، احتمال بروز خطا در آن اجتناب ناپذیر است.
- در سفارشات داری کادر احتمال متقارن نشدن کادر در محصول نهایی وجود دارد. بنابراین بهتراست تا حد ممکن از قرار دادن کادر در اطراف فایل، خودداری نمایید. مسئولیت متقارن نشدن کادر به عهده مشتری است.
- در سفارشاتی که برش خاص دارند هزینه تهیه قالب به عهده مشتری می باشد که بایستی جدا پرداخت شود. بدیهی است محاسبه قیمت قالب، پس از استعلام قیمت از قالبسازی، به اطلاع مشتری می رسد.
- در سفارشات دارای طلاکوب و نقره کوب هزینه ساخت کلیشه باید به طور جداگانه محاسبه و پرادخت شود.
- پرداخت فاکتور به منزله تأیید سفارش و پذیرفتن شرایط مندرج در این صفحه بوده و لغو آن تنها در صورتی که سفارش وارد روند تولید نشده باشد امکان پذیر است. لذا مشتریان گرامی می توانند جهت لغو سفارش از طریق شماره تلفن های موجود در سایت از وضعیت سفارش خود مطلع شوند و در صورت عدم ورود سفارش به فرایند تولید، سفارش خود را لغو نمایند.
- لازم به ذکر است در صورت لغو سفارش پس از فرم بندی، مبلغی بابت عملیات فرم بندی کسر شده و مابقی مبلغ پرداختی مشتری به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
- سفارشات ثبت شده در بازه زمانی یک تا سه روز کاری پس از تأیید مشتری به وی تحویل داده خواهند شد. اما در سفارشات فوری که مشتری تمایل به دریافت سفارش خود زودتر از موعد مقرر را داشته باشد، به دلیل تغییر برنامه واحد تولید، مبلغی بابت تحویل فوری به فاکتور اضافه خواهد شد. امکان وجود 5 درصد اختلاف در تیراژ کار وجود دارد ( به عنوان مثال در صورت سفارش 100 عدد کارت ویزیت، تعداد کارت های دریافتی مشتری بین 95 تا 105 عدد خواهد بود).
نکاتی که می بایست در هنگام سفارش حتماً به آن ها توجه کنید:
1- در صورتی که زمینه کار شما رنگ تیره باشد احتمال بلند شدن سلفون از روی کار به خصوص در لبه های آن، وجود دارد.
2- در کارت های دایره ای، در صورت وجود کادر در کار، امکان قرینه نبودن برش در محصول نهایی وجود دارد.
3- به دلیل شکستن کاغذ گلاسه در محل های تا، این نوع کاغذ برای ساخت پاکت مناسب نیست.
4- در سفارشاتی که طلاکوب دارند، در صورت ریز بودن فونت ها یا داشتن جزئیات زیاد، ممکن است کل فضای مورد نظر با طلا پر نشود.
5- در کارت ویزیت هایی که زمینه آن ها یکدست رنگی می باشد، استفاده از مقوای کارتی پیشنهاد نمی شود. زیرا ممکن است رنگ در محصول نهایی به اصطلاح کچلی داشته باشد.
6- برای ازبین نرفتن لوگوها و نوشته ها و عناصر مهم، فاصله تا برش و خطوط تا می بایست رعایت شود.
بررسی کلی فایل های ارسالی مشتریان
تمام فایل های مربوط به سفارشات بدون دریافت هزینه اضافی از نظر موارد زیر، مورد بررسی کلی قرار خواهند گرفت و در صورت وجود مشکل به مشتری اطلاع داده خواهد شد. توجه کنید مسئولیت اصلاح فایل به عهده مشتری بوده و چاپ جوان تنها مسئول اطلاع رسانی درمورد ایرادات فایل است. بنابراین مشتری موظف است فایل را اصلاح نموده و آن را ارسال نماید.
- اندازه فایل : اندازه فایل ارسالی می بایست دقیقا برابر با اندازه سفارش باشد. در صورت اختلاف 10 درصدی اندازه فایل با سفارش، واحد طراحی چاپ جوان این اختیار را دارد که بدون اطلاع به مشتری، اندازه را اصلاح (فایل را کوچک یا بزرگ) نموده و آن را آماده ی چاپ نماید. بدیهی است اختلاف سایز بیشتر از 10 درصد جهت اصلاح فایل، به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
- رزولوشن فایل : رزولوشن قابل قبول برای کارهای چاپی 300 dpi می باشد. البته رعایت این نکته الزاماْ داشتن کیفیت مناسب چاپی را تضمین نمی کند. لازم به ذکر است که بررسی رزولوشن، محدود به خود فایل چاپی بوده و المان ها و اجزای داخل صفحه، مانند تصاویر و لوگوها، تک به تک مورد بررسی قرار نخواهند گرفت.
- تعداد صفحات : در صورتی که محصول مورد نظر کاتالوگ و یا بروشور باشد، تعداد صفحات مورد بررسی قرار می گیرند.
چنانچه فایل از نظر موارد فوق ایرادی نداشته باشد، فایل مشتری عیناً و بدون دریافت تأییدیه از وی وارد مرحله تولید می شود.
در صورت تمایل به تغییر فایل و ارسال فایل جدید، ( درصورتی که سفارش وارد مرحله تولید نشده باشد) مشتری موظف است مراتب را به اطلاع مسئول فروش برساند.
نکته: بررسی کلی، تنها محدود به موارد فوق می شود و بررسی مسائل دیگر به عهده چاپ جوان نمی باشد.
بررسی جزیی فایل ها
- بررسی محدوده برش و خطوط تا
نکته: احتمال خطای بین یک تا 2 میلیمتر در هنگام برش و محل های خط تا وجود دارد.
چاپ مجدد و مرجوعی
پرسنل چاپ جوان تمام تلاش خود را به کار می گیرند تا مشکلات چاپی را به حداقل برسانند اما چنانچه علی رغم این تلاش ها، محرز شود که کوتاهی و اشکال از سوی چاپ جوان صورت گرفته، چاپ جوان موظف است سفارش را مجدداً چاپ و ارسال نماید.
بنابراین در صورت وجود مشکل، کالا با هماهنگی مسئول مربوطه طی 3 روز کاری مرجوع شده و پس از بررسی از سوی کارشناسان فنی چاپ جوان، در صورت محرز شدن خطا از سوی ما، سفارش مشمول گارانتی شده و مجدداً با دقت و نظارت کامل تر تولید و ارسال خواهد شد.
توجه کنید که جهت انجام مجدد چاپ، حتماً کالای مربوطه باید مرجوع شود. لطفاً بدون هماهنگی با مسئول مربوطه به هیچ وجه کالا را مرجوع نکنید.
شرایط اعمال گارانتی و خدمات پس از فروش
- کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
- برش محصول به داخل ناحیه امن (ناحیه امن فاصله المان ها از حاشیه های کار می باشد که امکان برش آن ها وجود دارد. جهت اطلاع از مقدار این فاصله به راهنمای موجود در صفحه سفارش هر محصول مراجعه نمایید)
- آسیب دیدگی محصول به دلیل مشکلات دستگاه های چاپ و پس از چاپ
- مشکلات رنگی و سایر مشکلاتی که محرز شود در اثر ایراد دستگاه ها ایجاد شده باشد.
نکته: در صورتی که محرز شود مشتری در یک یا چند بند از موارد مذکور در این صفحه کوتاهی کرده است، سفارش مشمول گارانتی نخواهد شد.
شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه تحت شرایط عادی لازم الاجرا هستند. لذا بدیهی است در صورت بروز حوادث طبیعی همچون سیل و زلزله و مواردی مانند (شورش،تعطیلی اجباری که فعالیت های تجاری را مختل نمایند، این ضوابط از اعتبار ساقط خواهند بود.